1. 产品信息确认

客户可通过访问公司官方网站或直接通过企业微信联系我们的业务团队，获取并核实所需产品的详细信息。查询内容应包括但不限于产品编号、适用培养基类型、生长特性描述、最新报价以及预计供货周期等。请留意以下事项：

价格说明：除非特别标注，我公司所公示的产品价格均以人民币计价。鉴于市场波动及成本调整，实际售价可能会有变动，敬请与业务代表直接沟通确认最终购买价格。

技术准备：在订购前，客户需确保具备相应的实验室技能，包括但不限于无菌操作技巧、熟悉拟购菌种的培养体系及其生长特性等。

配套资源：为确保顺利开展实验，客户需自行准备与所购产品配套的试剂、耗材等实验用品。

产品用途声明：我公司提供的所有产品仅供科研用途，严禁应用于临床诊断或治疗。

2. 合同签订

根据您的科研、开发或工作需求，明确所需生物资源的具体品种及数量。销售代表将与您共同商定开票信息、付款方式、预计到货时间及其他个性化要求。双方达成共识后，请提供完整的发票与收货地址信息，我们将据此为您拟定并签署销售合同。

3. 信息复核与付款

合同经内部审核无误后，我们会将加盖公章的扫描件发送给您。请您仔细核对合同内容，确认无异议后，可通过对公转账或企业微信支付方式进行款项结算。如需提前开具发票用于报销，请及时与业务人员联系。请注意，合同一旦签订，未经我公司同意不得随意撤销订单，否则由此产生的经济损失由客户自行承担。

发票提示：（1）我们默认提供1%税率的电子普通发票，如有特殊需求，请提前告知。（2）请务必准确提供发票抬头及纳税人识别号，避免因信息错误导致发票作废重开。

4. 产品交付与验收

备货周期：（1）菌株、DNA提取物、定量菌片等冻干产品，常规备货时间为1-3个工作日，特殊情况会另行通知；（2）菌株活化物（斜面、平板、菌液形式），细菌类一般在一周内完成，酵母类约一周，霉菌类需1-2周，大型真菌类需2-3周。（3）海外采购产品，预计耗时8-12周。具体备货时间请与业务人员确认。

交货方式：（1）我公司将通过专业物流公司，将产品送至您指定的收货地址，如有特殊情况，我们会及时通知您；（2）默认使用顺丰或京东普快服务，发货后通常在24-48小时内送达，周末或节假日期间发货请提前沟通确认，以避免产品在非冷藏条件下长时间存放。（3）对于期货产品，如菌种分离、代培养、海外进口等服务，请提前预约。

验收标准：（1）收到产品后，请检查包装完整性、是否存在泄漏、污染、活性下降或缺件等情况；（2）若发现产品存在质量问题，请在收到货物后15天内（菌株鉴定异常则为30天）拍摄照片或录制视频记录，并尽快联系我公司售后服务部门，我们将根据实际情况提供技术指导、补发、退款或退换货等解决方案。

对于超出售后期限或非产品质量问题引起的损失，我公司恕不承担责任。遵循以上订购流程，我们承诺为您提供高效、快捷、安全的生物资源供应服务，助力您的科研工作顺利进行。如有任何疑问或需求，欢迎随时与我们联系。