尊敬的客户:
感谢您选择我们的产品和服务。为了确保您能够顺利地进行产品交付和后续的科研工作,特此提供以下购买须知,请仔细阅读:
一、购买说明
1. 价格标准:除非产品页面另有明确标注,本公司的所有产品报价均以人民币计价。由于原材料成本、生产条件等因素可能导致价格变动,实际交易价格请与我公司客服人员直接沟通确认。
2. 技术准备:客户在订购前应确保具备相应的菌种培养技能,包括但不限于操作规程、特定菌株的培养条件、生长特性和增殖规律等基础知识。建议提前查阅相关文献资料或参加专业培训以确保能够正确处理和使用所购菌种产品。
3. 培养准备:为保证菌株产品的顺利接收和后续培养工作,客户应在订购前预先储备必要的配套试剂、耗材,如基础培养基、显微镜等,确保这些辅助材料的质量合格且与待购菌株相匹配,同时我公司也有合适的培养基供您选择。
4. 用途声明:本公司提供的所有菌株产品仅供科学研究使用,严禁应用于任何临床诊断、治疗或其他非科研目的,违反规定使用造成的后果由购买方自行承担。
二、配送信息
1. 物流选择:我们通常会选择信誉良好的合作物流公司进行产品配送。如客户有特定物流需求,请在下单时备注说明,我们将尽力予以满足。
2. 发货时效:常规库存产品在工作日(周一至周五)上午11:00前下单,一般可实现当日发货;如遇库存不足或其他特殊情况,我们会及时与您沟通并告知预计发货时间。
3. 定制及国际订单:对于非常规定制产品或涉及国际采购的服务,建议您至少提前3至6周进行预订,以便我们合理安排生产和采购流程,确保及时交付。
4. 配送承诺:我们承诺将全力以赴确保所有订单以最快的速度、最高的效率、最安全的方式送达客户手中,如在配送过程中遇到任何问题,欢迎随时与我们联系。
三、验收指南
1. 外观检查:收货时,请仔细核验产品包装完整性,确认无破损、泄漏等情况。
2. 异常排查:观察培养液是否存在浑浊、变色等异常现象,检查菌株是否存在明显污染迹象(如异物、变色等)。
3. 活性评估:根据产品说明或与我公司技术支持人员沟通,进行适当的活性评估,确保收到的菌株具有正常的生长能力。
4. 内容核对:确认产品清单上的所有项目是否齐全,如有缺失或疑问及时与我公司联系。
如遇包装破损、渗漏、培养液异常、疑似污染等问题,应立即拍照或录像留存证据,并在售后服务期限内尽快通知我公司客服,以便我们及时处理。
四、发票事宜
1. 发票类型:对国内客户,我们默认提供电子普通发票。如有特殊发票需求(如增值税专用发票等),请在下单时提前告知,以便我们按要求开具。
2. 开票信息核实:为避免开票信息错误,请在申请发票前务必与贵单位财务部门确认完整的开票抬头(单位全称)、纳税人识别号或统一社会信用代码,确保所提供信息准确无误。以上购买须知的内容最终解释权归本公司所有。如有任何疑问或需要进一步协助,请随时联系我们,我们将竭诚为您服务。